Politique générale de garantie et limitations Building Services Europe BV

Tous les produits Building Services sont couverts par une garantie standard de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie est toutefois limitée au remplacement des défauts ou défauts reconnus par Building Services, y compris les coûts (de réparation) impliqués. Frais de transport et risques encourus depuis et vers Building Services entrepôt sont à tout moment sous la responsabilité du client. Afin de remplir ses obligations de garantie, Building Services se réserve le droit, sans engagement, pour remplacer complètement un produit. La garantie sur les produits fabriqués et vendus par Building Services expire 24 mois après livraison (date de facturation). La garantie Building Services ne couvre pas les produits qui ont été soumis à des modifications non autorisées ou modifications ainsi que les produits avec des défauts mécaniques ou électroniques causés par du personnel non qualifié, ou des produits pour lesquels il n'y a pas la preuve qu'ils ont été fournis par Building Services ou le non-respect par l'acheteur de ses obligations au titre du « règlement général de vente et conditions de livraison ».

Faites attention aux points suivants :
La garantie Building Services ne s'applique pas aux composants ou pièces défectueux résultant d'une alimentation en tension incorrecte, de surcharges, de mauvaises connexions ou une mauvaise manipulation (des traces de fumée/de suie sur les plaques d'impression ou des pièces d'un produit peuvent indiquer de telles défaillances). Un rapide le règlement concernant les articles défectueux peut être retardé ou rejeté en raison d'un rapport manquant ou incomplet de l'acheteur. Pour permettre à Building Services de traiter les produits endommagés/défectueux de manière rapide et efficace, un rapport approprié avec une description claire description du problème est indispensable accompagnée d'une copie de la facture des produits. Les réparations sont gratuites lorsque la garantie politique s'applique. Dans le cas où un produit retourné ne révèle aucun défaut ou erreur lors des tests détaillés Building Services facturera des frais de recherche avec un minimum de 15,00 € de frais. Retour d'un produit incomplet (accessoires manquants) pour réparation ou le remplacement n'est pas possible.

Dommages de transport, comment les gérer !
  1. N'ajustez rien à l'emballage ou au produit.
  2. N'utilisez pas (encore) de produits endommagés.
  3. Signalez les dommages au transporteur comme décrit ci-dessous.
  4. Informez les services de construction des dommages comme décrit ci-dessous.
  5. Les services du bâtiment auront besoin des documents suivants : liste de colisage avec description des dommages et également un document écrit sur les dommages déclaration accompagnée de quelques photos.

Le non-respect de cette procédure peut retarder ou annuler les règlements d'assurance connexes.

En cas d'emballage endommagé : déballez la marchandise en présence du transporteur et assurez-vous que le dommage est clairement décrit sur la CMR ou la liste de colisage. Signalez immédiatement les dommages à Building Services par e-mail, fax ou lettre recommandée.
Emballage non endommagé/contenu endommagé ou défectueux : contactez le service de messagerie dès que possible et signalez également les dommages sur la liste de colisage et le CMR. Signalez immédiatement les dommages à Building Services par e-mail, fax ou lettre recommandée.
À tout moment, les marchandises doivent rester dans le même état qu'au moment de la détection des dommages. Ne retournez pas la marchandise avant d'avoir pris les actions mentionnées ci-dessus. Les retours ne sont pas autorisés avant la confirmation de Building Services. Cette confirmation de Building Services ne signifie pas que Building Services reconnaît sa responsabilité et, par conséquent, aucune facture connexe ne peut être retenue à la date d'échéance.
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